Top 9 lý do tại sao Facebook từ chối quảng cáo của bạn.

Facebook là mỏ vàng quảng cáo. Nó là nguồn quảng cáo tốt nhất, lớn nhất thế giới, nhân khẩu học rất chi tiết.

Nhưng khi chạy quảng cáo trên FB, chúng ta cảm thấy như là đang yêu đơn phương vậy.

Nó thường nên cơn mà không cho bạn biết tại sao. Cho dù bạn có năn nỉ nó thế nào đi nữa.

Tôi đã trải qua chuyện này khá nhiều lần.

Chấp nhận hoặc không chấp nhận quảng cáo, rất không nhất quán. Đa số lý do là do họ thường xuyên điều chỉnh chính sách. Và nếu họ kiểm tra quảng cáo thủ công, việc quảng cáo của bạn được chấp nhận hay không còn tùy thuộc vào cách lý giải của người kiểm duyệt (và tâm trạng của họ hôm đó).

Không vui vẻ gì cả, bạn bỏ hàng giờ để thiết kế quảng cáo, và họ không chấp nhận.

Làm sao để điều này không tiếp tục sảy ra.

Đầy là 9 lý do chính FB chặn quảng cáo của bạn, và thậm chí là banned tài khoản.

1. Có quá nhiều chữ trong hình ảnh.

Đây là một trong top những lý do mà đa số quảng cáo bị từ chối. FB sẽ không vui khi hình ảnh của bạn có trên 20% chữ. Bạn có tiêu đề giật gân ư? Nếu nó chiếm quá 20% hình ảnh thì bạn phải cẩn thận đấy.

Khi một nền tảng quảng cáo còn mới, thì đương nhiên người ta KHÔNG THỂ chấp nhận những hình ảnh có trên 20% chữ được.

Bây giờ thì việc dùng những hình ảnh có trên 20% chữ là ... có thể, nhưng bạn cần cố gắng giảm thiểu.

Bốn cấp độ đánh giá khi duyệt quảng cáo:

➤ Văn bản hình ảnh: OK - Quảng cáo của bạn sẽ chạy bình thường.

➤ Văn bản hình ảnh: Thấp - Số người mà quảng cáo tiếp cận có thể hơi thấp hơn một chút.

➤ Văn bản hình ảnh: Trung bình - Số người mà quảng cáo tiếp cận có thể thấp hơn nhiều.

➤ Văn bản hình ảnh: Cao - Quảng cáo của bạn có thể không chạy.

Nếu bạn không muốn công an phạt, thì tốt nhất là đừng vượt đèn đỏ.

Bạn có thể cho chữ nhỏ xuống hoặc giảm khoảng cách giữa các kí tự, nhưng không phải là nhồi nhét chữ dày đặc đâu nhé. Nếu bạn đang làm như thế, thì tốt nhất nên viết tiêu đề khác thì hơn.

Nếu bạn đang quảng bá sản phẩm vật lý, thì nhãn hiệu sản phẩm cũng sẽ được tính là văn bản, vậy nên bạn sẽ cần phải sáng tạo thêm cách hiển thị nhé.

Bạn có thể kiểm tra văn bản trong hình ảnh bằng công cụ này.

2. Nhắm mục tiêu sai lệch vào những chủ để giới hạn độ tuổi.

Hãy cẩn thận target khi bạn tạo quảng cáo cho những loại sản phẩm thuộc diện giới hạn chủ đề.

Về cơ bản, nếu bạn cố gắng tiếp cận những người trẻ tuổi, quảng cáo những sản phẩm thuộc danh mục bị hạn chế, thì bạn đang trong tình trạng rất nguy hiểm đấy.

Ví dụ, Facebook cũng có những chính sách riêng dành cho những sản phẩm liên quan đến rượu:

"Quảng cáo quảng bá hoặc nhắc đến rượu phải tuân thủ tất cả các luật địa phương hiện hành, các quy tắc ngành, nguyên tắc, giấy phép và phê duyệt bắt buộc hoặc đã được thiết lập và bao gồm tiêu chí nhắm mục tiêu theo độ tuổi và quốc gia phù hợp với nguyên tắc nhắm mục tiêu của Facebook và luật địa phương hiện hành."

Về cơ bản, phải đọc kỹ luật, không nên giả ngu và phớt lờ pháp luật địa phương.

Việc nhắm mục tiêu đối với người dùng vị thành niên và dùng những quảng cáo hạn chế độ tuổi có thể là cách nhanh nhất để FB từ chối quảng cáo, thậm chí là banned tài khoản. Bao gồm việc quảng cáo sản phẩm giảm cân, sản phẩm, dịch vụ liên quan tới rượu, game, dịch vụ hẹn hò... cho người vị thành niên.

3. Những chủ đề quảng cáo không được phép.

Nhiều chủ đề không được phép, ghi rõ trong chính sách quảng cáo của Facebook.

Nếu bạn đang cố gắng bán…

Vũ khí, đạn dược, thuốc nổ
Tư liệu giả mạo
Phần mềm gián điệp, phần mềm độc hại bao gồm thiết bị giám sát (giám sát webcam hoặc theo dõi GPS)
Dịch vụ tìm kiếm bạn bè người lớn.
Dược phẩm (cả hợp pháp và không hợp pháp)
Thực phẩm bố sung không an toàn (theo quy định của Facebook)
Sản phẩm thuốc lá
Sản phẩm dành cho người lớn tăng khả năng tình dục, búp bê, sextoy.
Dịch vụ cho vay tiền mặt
Đấu giá
Nội dung gây tranh cãi sử dụng vấn đề chính trị hoặc xã hội cho mục đích thương mại, kiếm tiền.
Bán hàng đa cấp
Sản phẩm hoặc dịch vụ tài chính bị cấm (ví dụ như liên quan tới tiền ảo, cryptocurrency)
Quảng cáo có tính phân biệt đối xử người khác, dựa trên góc nhìn cá nhân.
Vi phạm bản quyền, thương hiệu
Bạo lực và hình ảnh gây sốc (chẳng hạn như xác chết)
Ngôn ngữ thô tục, xúc phạm.

... Thì bạn đang có nguy cơ rất lớn bị Facebook banned, một đi không trở lại. Một lần nữa, hãy tỉnh táo, đừng để quảng cáo có chứa nội dung liên quan đến vấn đề trên. Nếu chiến dịch của bạn có liên quan đến thực phẩm chức năng, thì tốt nhất nên dùng nguồn traffic khác.

Nếu quảng cáo của bạn có nguy cơ tiềm năng gây ra một vụ kiện trống lại FB, thì bảo đảm họ sẽ banned bạn ngay và luôn.

Và hãy nhớ là mọi thứ luôn thay đổi. Một vài tuần trước, FB đã quyết định ban tất cả những quảng cáo liên quan đến tiền ảo (Cryptocurrency và ICO)

4. Sử dụng URL trang đích không chính xác.

Facebook không ngu đâu, họ không thích mấy ông thích tỏ ra nguy hiểm khi dùng URL.

Nếu bạn dẫn người dùng đến landing page hoàn toàn khác với những gì ban đầu đề xuất, bạn có khả năng bị từ chối quảng cáo.

Landing page phải liên quan đến văn bản và hình ảnh. Nếu bạn giới thiệu với người dùng một blog tập thể hình, nhưng khi click quảng cáo, họ lại được chuyển đến trang tải phần mềm hẹn hò người lớn, thì... không ổn chút nào đâu.

Còn một trường hợp nữa là bạn bị dính và lỗi rất đơn giản, như đà đánh máy sai URL của landing page. Khi người ta không thể load trang, nó ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.

5. Sử dụng trang đích không phù hợp

Những gì diễn ra bên ngoài cũng quan trọng như những thứ diễn ra bên trong FB vậy.

Trang landing page của bạn phải đàng hoàng, hoạt động tốt, không nên có nhiều cửa sổ pop up, malware, hay những mã script không cho người ta đóng trang web của bạn.

Bạn cũng nên liệt kê rõ địa chỉ kinh doanh, email, số điện thoại, và những thông tin liên quan đến lĩnh vực của bạn như là tuyên bố miễn trừ trách nghiệm FTC (disclaimers)

Những chỉ dẫn trên landing page phải thực sự rõ ràng và không gây hiểu nhầm. Nếu nó chứa thông tin sai lệch về sản phẩm của bạn, thì bạn sắp gặp rắc rối đó.

Landing page phải liên quan tới quảng cáo của bạn. Đừng cung cấp bất kể thứ gì không liên quan tới mẫu quảng cáo của bạn, rất có thể sẽ bị từ chối, thậm chí là ban tài khoản. Nói cách khác, đừng quảng cáo sản phẩm giảm cân, rồi lại bán tiền ảo.

Hãy nhớ, FB muốn người dùng có trải nghiệm tốt. Nếu landing page của bạn không minh bạch, FB sẽ thẳng tay gõ búa.

Bí quyết của tôi: Dùng công cụ này để kiểm tra.

6. Đề cập đến đặc điểm của người dùng.

Nếu bạn có đề cập đến đặc điểm của người dùng trong quảng cáo, thì bạn đang gặp nguy cơ đấy. Nhiều affiliate không hiểu điều này. Một yếu tố là tránh sử dụng từ "bạn" trong văn bản quảng cáo. (từ "bạn" trong tiếng Anh gọi là "You")

Đây là ví dụ về một câu sai: “You love chocolate don’t you?”

Đây là câu tốt hơn: "Chocolate lovers have a hard time resisting our…”

Về cơ bản, FB không muốn người dùng bị xúc phạm, nổi giận. Nếu bạn nêu ra đặc điểm của họ một cách cụ thể như thế, bạn có thể đang xúc phạm người dùng và FB sẽ từ chối quảng cáo của bạn.

Người ta rất dễ bị kích động lắm, không dễ tính như mình đâu. ^_^)

Về cơ bản, bạn không nên ám chỉ đến bất cứ đặc điểm cá nhân nào của đối tượng người dùng bạn nhắm đến.

Tránh thật xa những thứ có bao hàm:

Tuổi
Tiền án hình sự
Khuyết tật và/hoặc tình trạng sức khỏe (bao gồm sức khỏe tinh thần)
Tình hình tài chính
Thành viên của một tổ chức nào đó
Tên
Nguồn gốc dân tộc
Tôn giáo hay tín ngưỡng
Khuynh hướng tình dục, giới tính.

Đặc biệt là khi quảng cáo tới Mỹ nhé.

7. Vấn đề liên quan tới ngữ pháp

Đúng vậy, đúng là FB cũng rất quan tâm đếm ngữ pháp.

Dùng CAPS LOCK trong toàn bộ mẫu quảng cáo sẽ bị FB chú ý ngay. Khi mẫu quảng cáo của bạn có quá nhiều chữ in hoa, nhiều khả năng FB sẽ từ chối quảng cáo.

Vì dùng quá nhiều chữ in hoa thì giống như bạn đang hét vào mặt người dùng vậy, khá là vụng.

Nên hãy viết quảng cáo sao cho dễ đọc, gọn gàng, tránh xa lỗi ngữ pháp.

Cũng đừng dùng biểu tượng quá dễ thương, đừng tỏ ra thông minh. Dùng biểu tượng mặt cười cũng là một trong những nguyên nhân quảng cáo bị từ chối. Và nó làm bạn trông giống một nữ sinh trung học.

8. Những lời hứa hẹn to đùng (hứa suông)

Không quan trọng bạn yêu offer thế nào, những lời hữa hẹn như giảm 10 pounds chỉ trong 48 giờ, hay là kiếm $10.000 trong tuần đầu tiên,... thật sự không ổn, và đương nhiên FB sẽ từ chối thẳng.

Quảng cáo tốt là phải có sự rõ ràng, sự minh bạch, không phải là những tuyên bố thái quá hay những lời hứa suông. Đương nhiên là cũng có trương hợp ngoại lệ vì nền tảng FB cũng không phải là hoàn hảo. Nhưng để an toàn thì không nên phá vỡ quy tắc làm gì cả.

Tránh xa những tuyên bố gây kích động. Rất dễ phạm tội lừa đảo. Cái này rất quan trọng, không cẩn thận là bị khóa tài khoản như chơi.

9. Đăng nhập từ nhiều địa chỉ IP khác nhau

Bạn có thể bảo là mình thích đi du lịch nhiều nơi, nhưng FB không quan tâm đâu, có tiềm năng rất lớn là nó sẽ khóa tài khoản quảng cáo nếu họ thấy bạn thường xuyên đăng nhập ở nhiều địa điểm khác nhau.

Nếu bạn thường xuyên di chuyển, thì hãy dùng app quảng lý FB trên điện thoại để tránh gặp vấn đề này.

Mặc dù bạn sẽ không thoải mái, nhưng cũng tốt hơn là bị khóa tài khoản.

Một giải pháp nữa là mỗi địa chỉ chỉ login 1 tài khoản FB, mỗi thành viên trong team quản lý một tài khoản.

Sẽ khó khăn hơn một tý, nhưng khi bặn gặp rắc rối, bị khóa tài khoản, thì việc mở khóa tài khoản sẽ dễ dàng hơn nhiều.

10. Lịch sử tài khoản (bonus cho bạn lý do thứ 10)

Mỗi lần quảng cáo của bạn bị từ chối, tài khoản của bạn sẽ được gi nhận lại. Giống như đánh dấu số lần phạm tội vậy. Và không có gì bất ngờ khi FB thay đổi giá click dựa trên lịch sử tài khoản của bạn. (Giảm giá cho những người mình thích, tăng giá cho những thằng mình ghét).

Lịch sử tài khoản cũng sẽ đóng một vai trò nào đó trong việc xét duyệt quảng cáo trong tương lai. Nếu trong quá khứ, quảng cáo của bạn bị từ chối liên tục, thì sau này sẽ khó khăn hơn để được họ chấp nhận quảng cáo.

Cố gắng để quảng cáo được duyệt nhiều nhất có thể. Làm ăn lương thiện, đừng phá luật.

Đơn giản thôi, hãy chơi theo luật

Chạy quảng cáo FB cũng giống như đi bộ qua bãi mìn, nhưng nói chung, nếu bạn chơi đúng luật thì bạn sẽ không sao.

Môi trường quảng cáo luôn thay đổi. Hãy luôn cập nhật thông tin về những chính sách quảng cáo mới. Bằng chứng là vừa qua, FB đã cấm quảng cáo liên quan đến tiền điện tử, tiền ảo (ngay cả những doanh nghiệp hợp pháp).

Tạo một lịch sử tài khoản sạch sẽ không quá khó khăn đâu. Bạn chỉ cần tránh làm mấy thứ nhảm nhí, và đừng cố tỏ ra thông minh. FB có thể có hơn 1 tỷ khách hàng thì họ không ngu đâu. Họ sẽ đá thẳng cảng những người phá luật.

Chơi đúng luật nhá.

--------------------------------------

Lưu ý: Bài này được viết dưới sự đồng ý và hợp tác của Charles Ngo (charlesngo.com) và mình. Tất cả link affiliate có trong bài viết là từ Charles Ngo - hơn 10 năm kinh nghiệm affiliate. Nếu bạn giỏi tiếng anh, bạn có thể vào charlesngo.com để tham khảo thêm.